Ypsomed ist führend in der Entwicklung von Injektions- und Infusionssystemen und Diabetesspezialistin. Das Unternehmen wächst stark und rekrutiert jährlich hunderte neue Mitarbeitende. Das Onboarding und die laufenden Anpassungen der IT-Rollen und Berechtigungen überlasteten die interne Abteilung für Business Application Management. Daher wandte sich Ypsomed 2020 an TeamWork, um ein individuelles Setup zu entwickeln.
TeamWork übernahm das Rollen- und Berechtigungsmanagement der SAP-Systeme bei Ypsomed. Mithilfe des Ticketsystems von Ypsomed wird jede Anfrage transparent abgewickelt. Was als kleiner Auftrag begann, entwickelte sich zu einem umfassenden Service mit rund 5000 Tickets jährlich. 2023 wurden über 90 neue Rollen erstellt und 900 Personen im System angelegt.
Die Services werden vor Ort und remote erbracht, wobei ein Schweizer Consultant in Solothurn arbeitet und das Team in der Slowakei remote unterstützt. Regelmäßige Abstimmungsmeetings sichern die Qualität und Effizienz.
Durch die Zusammenarbeit mit TeamWork konnte Ypsomed eine hohe Qualität im Rollen- und Berechtigungsmanagement erreichen und den Service bestens etablieren.
Erfahren Sie mehr in unserer Ypsomed SuccessStory
